POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si necesita devolver o cambiar un artículo, siga estos pasos:

  • Ventana de Devolución de 30 Días: Contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para una devolución o cambio.
  • Número de Autorización de Devolución: Le proporcionaremos instrucciones y un número de autorización de devolución.
  • Artículos Sin Usar y Sin Abrir: Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en el mismo estado en que los recibió, con todo el empaque y accesorios originales.
  • Comprobante de Compra: Asegúrese de que el artículo esté acompañado por el comprobante de compra original.
  • Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.
  • Procesamiento de Reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original lo antes posible, puede llegar a tardar de 7-10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
  • Artículos Dañados: Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

Cómo Iniciar una Devolución:

  1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente [Centro de ayuda] dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  2. Obtenga un número de autorización de devolución y siga las instrucciones proporcionadas.
  3. Asegúrese de que el artículo esté sin usar, en su empaque original y acompañado por el comprobante de compra original.
  4. Envíe el artículo de vuelta a nosotros.

Agradecemos su comprensión de nuestra política de devolución. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros.

Envíe una consulta de devolución o garantía para su revisión.

Complete el formulario y alguien del equipo de EOLUX se comunicará con usted en breve. Toda la información solicitada es necesaria para agilizar las solicitudes.